Allgemeine Liefer- und Geschäftsbedingungen |
Wir freuen uns, dass Sie bei uns bestellt haben und senden Ihnen gern jeden gewünschten Titel zu den nachfolgenden Lieferbedingungen:
1. Allgemeines:
Alle Lieferungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Bestellers. Wir kontrollieren und verpacken jede Sendung sorgfältig. Sollten Sie dennoch einmal Grund zur Reklamation haben, so beachten Sie bitte die Frist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum. Auch wir sind nicht fehlerfrei - sollten wir Ihnen ein falsches Buch geschickt haben, oder haben Sie ein Mängelexemplar (verdruckt oder fehlende Seiten) erhalten, so tauschen wir dieses natürlich auf dem schnellsten Wege um. Näheres dazu unter Punkt 2. Für Beschädigungen, die auf dem Transportwege durch die Post entstanden sind, kommen wir in der Regel nicht auf. Dasselbe gilt für Verlust. In diesem Fall ziehen Sie bitte die Post für Nachforschungen heran.
2. Rücksendungen:
Senden Sie nie ohne Rücksprache Bücher zurück! Wir bearbeiten nur ausdrücklich genehmigte Rücksendungen. Ausnahme: Fehldrucke oder Falschlieferungen dürfen ohne Rücksprache zurückgegeben werden - beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Rücksendungen immer ausreichend frankieren und auf dem billigsten Weg schicken. Bücher (Büchersendung) nicht als Brief senden, denn das überhöhte Porto können wir Ihnen nicht erstatten!
- Unfrei bei uns eingehende Sendungen müssen wir zurückweisen. Sie erhalten die gebührenpflichtige Sendung wieder zugestellt. Ersatz dafür können wir nicht leisten.
- Die Ihnen entstandenen Portokosten für berechtigte Rücksendungen (billigster Weg), erstatten wir Ihnen natürlich in Form von Briefmarken oder durch Verrechnung.
- Rücksendungen sind immer gut zu verpacken! Wenn der Originalkarton schon zu weich ist, bitte neu verpacken - beschädigte Bücher werden nicht zurückgenommen. Bitte keinesfalls Büroklammern an Buchdeckel stecken!
- Legen Sie jeder Rücksendung bzw. Reklamation eine Kopie der Rechnung bei! Ohne Angaben von Rechnungsnummer, Kundennummer und Datum können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Eine Rücksendung, die wir nicht identifizieren können, befreit den Rücksender nicht von der Zahlungspflicht.
Umtausch und Rückgabe von fest bestellten und ordnungsgemäß gelieferten Büchern erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Rücksprache! Artikel, die ohne unser Einverständnis zurückgesandt werden, befreien Sie nicht von der Zahlungspflicht - auch nicht im Falle von Beschädigung oder Verlust. Deshalb: Wenn sie Artikel an uns zurückschicken - vorher unbedingt mit uns absprechen!!!
Unsere Telefonhotline: 02275/33 16 10 (Mo-Fr von 8-18 Uhr)
4. Kopiervorlagen:
Arbeitsblätter mit Kopierrecht werden grundsätzlich nicht zur Ansicht verschickt und auch nicht auf dem Kulanzwege zurückgenommen.
5. Sonderangebote:
Preisreduzierte Bücher etc. werden grundsätzlich weder umgetauscht noch zurückgenommen - der geringere Wert verträgt keinen mehrfachen Bearbeitungsaufwand. Dafür bitten wir um Verständnis.
6. Versandkosten:
Porto - und Versandkosten werden anteilig berechnet. Versandkosten berechnen sich aus dem Aufwand für Verpackung und Bearbeitung des Versandvorgangs. Für das Ausland gelten jeweils gesonderte Versandkosten. Abzüge von Versandkosten können wir nicht anerkennen. Innerhalb Deutschlands ist jede Bestellung ab einem Bestellwert von 70,- € generell portofrei. Für unsere Kunden aus Österreich und aus der Schweiz: Bei Bestellungen bis 50,- € (80,- SFR) werden 5,- € (8,- SFR) Porto berechnet, bei Bestellungen bis 100,- € (160,- SFR) sind es 10,- € (16,- SFR) Porto. Ab 100,- € (160,- SFR) ist die Lieferung auch nach Österreich und der Schweiz portofrei.
7. Preise:
Stand der Preise ist die jeweils letzte Werbeaussendung. Mit Erscheinen neuer Verzeichnisse werden die alten ungültig. Alle Preise verstehen sich incl. Mehrwertsteuer. Wir bemühen uns, die angegebenen Preise zu halten. Eine Preisgarantie können wir leider nicht geben, zumal wir im Rahmen der Preisbindung für Verlagserzeugnisse verpflichtet sind, Preisänderungen von Lieferverlagen weiterzugeben. Irrtum ist vorbehalten.
8. Vorbestellungen:
Für noch nicht erschienene Titel nehmen wir gern Vorbestellungen entgegen. Auch wenn es etwas länger dauern sollte - bitte keine Doppelvorbestellung tätigen! Wir haben Ihren Wunsch im Rechner gespeichert. Sie erhalten das Produkt sofort nach Erscheinen portofrei zugestellt.
9. Lieferhindernis:
In Zeiten des "Bestellbooms" - wie vor Weihnachten - kann es sein, dass manche Titel zeitweise nicht auf Lager sind, wir lösen dann das Problem mit Teillieferungen, bei denen Ihnen keine zusätzlichen Portokosten berechnet werden. Fehlende Titel werden innerhalb einer annehmbaren Frist nachgeliefert. Wenn Sie Ihre Ware termingerecht - z.B. als Geschenk - zugestellt haben möchten (Siehe auch unsere attraktiven Geschenkgutscheine!), geht es schneller, wenn Sie Ihre Bestellung auf dem telefonischen Wege einreichen! Ansonsten sind wir emsig bemüht, Ihre Bestellung so rasch wie möglich zu bearbeiten und zur Post zu bringen, in der Regel am Tag des Bestelleingangs.
10. Reklamationen und Schriftverkehr:
Wir ersuchen dringend, bei allen Rückfragen bezüglich Bestellungen und Rechnungen etc. möglichst die Rechnungsnummer, das Bestelldatum und die Kundennummer anzugeben! Das erleichtert die Arbeit und verhindert Irrtümer.
11. Rechnungen:
Jeder Sendung liegt die Rechnung bei. Diese ist zahlbar sofort nach Empfang, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Skonto und Abzug von Versandkosten können wir nicht anerkennen. Aufträge von Kommunen bearbeiten wir nur zu unseren eigenen Bedingungen - d.h. kein Skonto, keine Lieferung frei Haus. Einseitig abweichende Lieferbedingungen seitens des Bestellers entbehren der geschäftlichen Vereinbarung mit uns und sind daher ohne Bezug. Bei Zahlungen geben Sie bitte unbedingt Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Kundennummer an! Sollte es aufgrund fehlender Bezugsdaten zu einer Fehlbuchung kommen, tragen Sie die evtl. entstehenden Kosten. Bleiben fällige Rechnungsbeträge offen, werden Mahnkosten und Zinsen belastet. Auch etwaige vorgerichtliche Mahngebühren gehen zu Ihren Lasten. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Kerpen.
12. Bankeinzug:
Nutzen Sie unsere bequeme und attraktive Möglichkeit des Bankeinzugs. Hierzu geben Sie bitte zu Ihrer Bestellung Ihre vollständigen Bankverbindungsdaten an. Als Bonus erhalten Sie auf jeden Fall 3% Skonto auf den fälligen Rechnungsbetrag. (Hiervon ausgenommen sind preisgebundene Bücher aus anderen Verlagen.)
Kohl-Verlag
"Der Verlag mit dem Baum"
Kirchenstr. 16
50170 Kerpen
Telefon: 02275 / 33 16 10 (33 16 11)
Fax: 02275 / 33 16 12
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